Hallo in die Runde,
auch ich hab in den letzten Tage intensiv eure Seiten hier im Forum studiert, weil ich mit meinem T5 hohen Öl- und auch Kühlwasserverbrauch hab. Erstmal riesiges Lob an euch für die Info-sammlung! Ich kann gar nicht sagen wieviele Lichter mir hier in den letzten Tagen aufgegangen sind wo vorher nur Fragezeichen waren.
Nun aber zum Punkt: hab meinen Bus, EZ 4/2013 im Sept. 2018 zwar beim Händler (kein VW-Händler), aber geweblich über einen Bekannten gekauft, weil sie mit 105.000 km keine Garantie mehr geben. Wie auch immer, Problematik war mir eigentlich bekannt, aber ich wollte trotzdem keinen 140-PSer. Ich dachte es könnte ja auch gut gehen ( muss gerad selbst lachen).
Siehe da, nach 2.000 km kam die Öllampe - laut Handbuch alles normal, dachte ich 2.000 km später erneut, und danach ging's bergab, Kühlmittelverbrauch kam dann noch hinzu und je nach Fahrbelastung hält sich der Ölverbrauch relativ stabil (Stadtverkehr), dafür hoher Kühlmittelverbrauch, oder er braucht bis zu 1L auf 400km + Kühlwasser (zügige Autobahnfahrt).
Jetzt stehen wir bei knapp 120.000 km und letzte Woche hab ich ihn abschleppen lassen, weil er das Kühlwasser komplett durchgezogen hat.
Auch ich hab ne Reparaturversicherung zugekauft, die allerdings nur ca. 3.600€ übernimmt, weil der DPF nicht übernommen wird und auch nur 40% auf Teile wegen km-stand (gibt's ne Staffelung). Somit bleiben noch min. 5.500€ laut Kostenvoranschlag bei mir...
Meine Frage bezieht sich jetzt erstmal auf die Kulanz. Die VW-Werkstatt hat scheinbar keinen Bock auf die Kulanzanfrage, denn schon Mitte Januar hab ich drum gebeten, weil sich die Sache angebahnt hat - nix passiert. Und auch jetzt hab ich drum gebeten, aber sie gehen zuerst auf die Versicherung...
Als Frau wird man ja auch gern an die Wand gequatscht... Von daher würd ich einfach gern wissen, was VW für die Kulanzanfrage braucht, als "Schadensnachweis"? Wenn ich ne Ölverbrauchsmessung machen lass, hab ich ja auch wieder Kosten...
Oder würdet ihr hinsichtlich Alter und km-Stand von ner Kulanzanfrage absehen und direkt die Versicherung beanspruchen?
So, erstmal Romanende an der Stelle...
Danke und Gruß,
Katrin