WeConnect / CarNet - Security & Service

[Mzluzifer]

Hallo,
Ich hab am 13.11. meinen MV Generation Six (MJ2021) in Empfang genommen.
Die Ausstattung beinhaltet unter anderem das Discovery Pro. Die Dienste WeConnect Plus sind vorhanden und aktiviert.

Im Grunde geht es um folgende Funktion:
"Verriegeln & Entriegeln" über die WeConnectApp

In diesem Dokument von VW: WeConnect Plus(Klick mich) aufgeführt und erklärt auf S.34
Dort wird beschrieben, das man den Volkswagen Ident Prozess abschließen soll, aufgeführt und erklärt auf S.17

Jetzt kommts: Diese Funktion (Verriegeln & Entriegeln, sowie der Volkswagen Ident Prozess) wird mir weder in der App, noch im We Connect Portal angezeigt.
Ich habe bei der VW Hotline angerufen: Dort sagte man mir, ich hätte diesen Dienst nicht mitbestellt und man könne das nicht nachrüsten.

Mein Vater hat auch einen MV - Family(MJ2020) mit dem Composition Colour und WeConnect und hat die Funktion "Verriegeln & Entriegeln".

Wo liegt mein Fehler/ mein Problem und wie kann ich es beheben?

Habt ihr diesen Dienst? Es ist jetzt nicht wirklich Lebenswichtig, aber mich würde der Hintergrund interessieren.

Vielen Dank.

 

[buskutscher03]

Ich habe die Funktionen und konnte sie erst nutzen, nachdem ich mich bei Volkswagen identifiziert habe.

Weiß nicht mehr genau, ob man zuvor das auch sieht mit dem "Ver- und Entriegeln" oder erst nach dem Identifizieren.

Steht das irgendwo, dass du dich direkt dort identifizieren kannst? Ich musste über die WeConnect App den Prozess starten? Danach ging es problemlos.

Und die Aussage der Hotline verstehe ich nicht, das halte ich für falsch. Weil die Dienste sind doch automatisch dabei, vorallem beim Discover Pro.

 

[Mzluzifer]

Steht das irgendwo, dass du dich direkt dort identifizieren kannst? Ich musste über die WeConnect App den Prozess starten? Danach ging es problemlos.

Diesen Punkt gibt es bei mir gar nicht...:-(

Und die Aussage der Hotline verstehe ich nicht, das halte ich für falsch. Weil die Dienste sind doch automatisch dabei, vorallem beim Discover Pro.

Eben...Ich gehe davon aus, das mein Discovery Pro mit WeConnectPlus mind. die selben funktionen hat wie ein Composition Color mit WeConnect

 

[buskutscher03]

Ich habe gerade in meiner WeConnect App und über die Website mal nachgeschaut, jedoch da ich den Ident-Prozess bereits im August durchlaufen habe, kann ich das Procedere nicht mehr einsehen.

Jedes Mal wenn ich in der App die Funktion nutzen wollte, ging die App selbstständig zum Identprozess.

Und wenn du dich für die WeConnect und WeConnect Plus Dienste richtig registriert hast, soweit das Discover Pro besitzt, müsstest du es auf jeden Fall nutzen können. Es muss also gehen.

 

[Mzluzifer]

Das sieht alles meiner Meinung nach alles richtig aus, nur sehe ich halt diesen Dienst nicht in den verfügbaren Diensten unter WeConnectPlus

 

[6er-A-Team]

Ggf.. siehst Du den Dienst erst wenn Du das durchgeführt hast:
Der Dienst Verriegeln & Entriegeln ist sicherheitsrelevant und setzt eine Identitätsüberprüfung über das Volkswagen Ident Verfahren voraus. Hierbei wird Ihre Identität durch einen Volkswagen Partner oder per Video-Chat überprüft.
Ich bin am Dienstag beim Händler und werde das ansprechen.

 

[didididi123]

Das sieht alles meiner Meinung nach alles richtig aus, nur sehe ich halt diesen Dienst nicht in den verfügbaren Diensten unter WeConnectPlus

Bei mir ist es auch so, der Dienst wird in der App nicht angezeigt und damit gibt es auch keine Option zur IDNow Identifikation.

 

[buskutscher03]

Okay Leute, dann vergleichen wir mal die Bestellung. Schaut mal in eure Mail, die ihr anfangs erhalten habt.

 

[Mzluzifer]

 

[buskutscher03]

Anhang anzeigen 312611

Dann solltest du wirklich mit dem Händler sprechen. Ich verstehe es nicht...

 

[Mzluzifer]

Hier noch die Ausstattung und Ich hab nochmal im Konfigurator noch geguckt, da sehe ich jetzt auch keine Hinweise

 

[vwt5987]

Ich habe da mal eine Frage. Bei all denen wo es funktioniert, habt ihr vielleicht die werkseitig verbaute Alarmanlage Dein. Und „ Mzluzifer“ vielleicht nicht ?

 

[buskutscher03]

Ich habe da mal eine Frage. Bei all denen wo es funktioniert, habt ihr vielleicht die werkseitig verbaute Alarmanlage Dein. Und „ Mzluzifer“ vielleicht nicht ?

Ja, die habe ich drin.abeer bei @Mzluzifer steht sie auch in deinem Bild dabei

 

[vwt5987]

Weil ich habe keine von VW drin, und ich kann auf den ersten Blick auch nicht auf die Ferne entriegeln... Auch das Pro verbaut...

 

[buskutscher03]

Sehr merkwürdig.
wie sieht das in der App bei euch aus, seht ihr diesen einen Punkt dann gar nicht, also ich screenshote das mal und markiere es rot...

 

[Mzluzifer]

Looks like this:

 

[buskutscher03]

Looks like this:
Anhang anzeigen 312623

Du siehst also auch "verriegelt". Was passiert, wenn du dort antippst?

 

[Mzluzifer]

Du siehst also auch "verriegelt". Was passiert, wenn du dort antippst?

Nichts passiert, wenn ich das antippe.

 

[buskutscher03]

Nichts passiert, wenn ich das antippe.

Eigentlich müsste dann der Identprozes starten, war bei mir so

 

[Mzluzifer]

Ja, so in etwa stehts überall Beschrieben...
...vielleicht brauchts auch Zeit zwischen Bestellung von WeConnectPlus (Freitag, der 13.) und der Aktivierung ALLER Dienste ?!