Schiebetür mit Soft-Close öffnet nicht – Ideen / Hilfe gesucht

[stefanreif]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner Schiebetür am T6.1 mit elektrischer Zuziehhilfe: Die Tür lässt sich weder von außen noch von innen öffnen. Beim Betätigen der inneren oder äußeren Hebel hört man jeweils ein kurzes elektrisches Klickgeräusch (ca. 1 Sekunde).

Videos:

https://cloud.reif.fr/bulli1.mp4

https://cloud.reif.fr/bulli2.mp4

Ich habe bereits:

• Den Fehlerspeicher ausgelesen – keine Fehler gefunden
• Im Forum nach ähnlichen Problemen gesucht, leider nichts Passendes gefunden
• Zwei Videos aufgenommen, die das Klickgeräusch beim Betätigen der Hebel außen und innen zeigen. Es ist jeweils das gleiche Bild, daher kann die Kindersicherung nicht die Ursache sein
• Prüfen können, dass die Tür nicht eingefroren oder blockiert ist

Bisher habe ich mich noch nicht rangetraut, die untere Innenverkleidung bei geschlossener Tür abzunehmen.

Ich freue mich über Ideen oder Tipps, woran es noch liegen könnte und wie man die Tür sicher öffnen bzw. den Fehler weiter eingrenzen kann.

Vielen Dank im Voraus!
Stefan

 

[Kramer1]

Hi,
Inneren Hebel zweimal kurz hintereinander probiert? Kindersicherung ein und aus schalten.
Ansonsten vielleicht mal Batterie kurz abklemmen für 15 min...

 

[stefanreif]

Danke für den Hinweis . Den inneren Hebel habe ich zweimal kurz hintereinander getestet – leider ohne Erfolg. Die Kindersicherung habe ich ebenfalls geprüft (mehrmals ein/aus), das Verhalten bleibt unverändert. Die Batterie für ca. 15 Minuten abklemmen werde ich noch mal versuchen.
Danke und viele Grüße