Hi,
es ist unglaublich, aber der Bulli war bis gerade eben in der Werkstatt, leider ohne Erfolg.
Die Werkstatt und mein Verkäufer haben sich wirklich größte Mühe gegeben, alle Test und Versuche mit Hannover an der Strippe durchgeführt, am Ende kam raus dass das Audio-Steuergerät defekt ist. Also hat meine VW-Werkstatt ein Neues bestellt, auf das wir dann seit letzten Donnerstag gewartet haben. Dann hieß es, momentan nicht vorrätig, am Dienstag soll eins kommen, also hab ich den Bus dort stehen gelassen. Mittwoch Nachmittag kam der Anruf es ist kein Steuergerät mitgekommen, evtl. dauert es bis zu 4 Wochen bis eins kommt, evtl. auch eher, genaueres weiß man nicht. Also hab ich meinen Bulli heute wieder abgeholt und kann wenigstens mit fahren, wenn auch ohne Navi. (Hatte jetzt die 1 1/2 Wochen kostenfrei einen Leihwagen.) Sobald jetzt das Steuergerät kommt, ruft die Werkstatt mich an. Der Ball liegt also ganz klar bei Volkswagen Nutzfahrzeuge, dort habe ich mich inzwischen über die Hotline auch beschwert, eine Fallnummer bekommen und man will sich zwecks Wiedergutmachung bei mir melden, bisher kam von VWN aber nix, keine Mail, kein Anruf, nix.
Die VW-Werkstatt tut alles um mir zu helfen, gibt sich größte Mühe, telefoniert VWN hinterher. Nur ohne Steuergerät können die natürlich nichts reparieren. Das ist in über 30 Jahren mein 10. VW, aber sowas habe ich noch nie erlebt. Mit der Qualitätssicherung scheint es offenbar nicht mehr so zu laufen, wie man das bei so einem Premiumprodukt erwarten sollte. Das Auto war jetzt länger in der Werkstatt, als ich ihn nach der Abholung in Hannover hatte. Naja, jetzt hab ich ihn erstmal wieder und warte halt auf das Steuergerät...!
Ich hatte wirklich erwartet, dass 3 Tage nach Auslieferung, VWN ins Regal in Hannover greift und der Werkstatt umgehend per Express ein Ersatzteil liefert, aber das war leider falsch gedacht.
Jetzt heißt es also warten und hoffen das alles gut wird.
Aber die Enttäuschung sitzt natürlich tief, ich hoffe wirklich das danach, (wenn das SG denn mal kommt), alles gut wird und bleibt.
VG