Dann drösele ich das nochmal auf (ich habe ja Zeit).
Eins noch vorweg. Das geht jetzt nicht gegen
@ewusoft persönlich. Ich mag ihn genauso wie all die anderen Mitforisten und freue mich mich über jedes neu hinzukommende Mitglied. Sinn eines Forums ist das Posten von Beiträgen bzw. die Reaktion auf eben diese. Da einige User meine Ausführungen nicht nachvollziehen können, gehe ich noch etwas ins Detail. Man möge es mir nachsehen.
ewusoft schreibt am 19.06.:
Na toll uns hat es jetzt auch nach 4 Wochen und gerade mal 1400 km erwischt und Ende des Monats soll es in den Süden mit Anhänger für 3 Wochen in Urlaub gehen. Ist davor noch mit einem Kompressortausch nach eurer Erfahrung zu rechnen?
Zu dem Zeitpunkt weiß er noch nicht, ob sein Problem schnell gelöst werden kann, fragt nach Erfahrungen und hat auch noch keine Strategie.
Am 20.06. der nächste Post:
Bei uns laut
auch der Klimakompressor defekt...
Laut dem
gibt es einen Lieferengpass und er kann nicht sagen wann das Teil kommt...Hab mich daher direkt an die Hotline von VW gewendet, meinen Frust kundgetan und in der Hoffnung das Ganze zu beschleunigen, mal sehen ob das vieleicht was bringt.
Er weiß jetzt, was kaputt ist, dass der Freundliche nicht weiß, wann der Kompressor kommt und teilt mit, dass er sich jetzt an die Hotline wendet.
Am 21.06. dann ein Frust-Post, weil er die Chancen auf einen Austausch vor dem Urlaub schwinden sieht:
Ja ist echt ein schlechter Witz, dass so ein Teil nach 1400 km defekt ist und dann nicht einmal Ersatz da ist. Wenn mann die Foren so liest verrecken die Kompresser ja Reihenweise...
Am 22.06. dann zunächst nochmal Frustration:
...habe gerade von VW Hoteline die Info erhalten vor dem 3.7.17 erfolgt keinerlei Lieferung eines Klimakompressors in Deutschland und dann erst mal an die die schon lange darauf warten. Ich rechen daher nicht vor Ende August...
Ich werde den ganzen Vorgang jetzt per Einschreiben direkt an den Vorstand von VW senden...
Weil er weiterhin - und von der Hotline bestärkt - davon ausgeht, dass das mit dem Tausch vor dem Urlaub nix mehr wird. Die neue Idee ist, sich direkt an den Vorstand zu wenden
Im weiteren Verlauf des Tages dann Stimmungsumschwung:
...kam jetzt nicht einmal eine Stunde danach ein erneuter Anruf von VW Liefertermin ist jetzt nicht mehr irgendwann nach dem 3.7. sondern der Kompressor wurde mit Prio zugeteilt und wird bis Anfang der nächsten Woche an unsere Werkstatt geliefert
Er bekommt die Zusage, dass der Kompressor nun doch schneller geliefert wird und somit einer angenehmen Urlaubsfahrt nix entgegen steht. Aber: vom geheimen Ersatzteillager noch kein Sterbenswörtchen.
Am 22.06. noch ein dritter Post:
..Dachte eigentlich das ich denen denen es ähnlich geht mit meinen Post einen Tip geben kann wie es vieleicht auch für sie schneller geht...
Macht nochmal deutlich, dass er seine Vorgehensweise deshalb gepostet hat, um Anderen in ähnlicher Situation helfen zu können. Aber: auch hier wurde das geheime ET-Lager noch nicht erwähnt. Das passiert erst am 23.06.:
...Ich weis aus sicherer Quelle (darf sie leider hier nicht nennen) das VW für genau solche Fälle Ersatzteile auf Vorat hat, auch den Kompressor.
Da ist es doch wohl legitim, dass ich mich frage, wer ihn da in den dawischenliegenden +- 24 Stunden erleuchtet hat. Zumal er nicht über diese Erleuchtung sprechen darf.
Bitte nicht falsch verstehen, ich gönne ewusoft seinen neuen Klimakompressor total, zumal wir selbst gerade noch ein Stück weiter südlich und somit froh über die funktionierende Klima sind.
Wenn aber jemand den Thread unkritisch verfolgt und dann die bei ewusoft erfolgreiche Strategie - uU noch mit Hinweis auf das Geheimlager - kopiert, kann das auch zur doppelten Frustration führen: kein Ersatzteil und keine erfolgreiche Strategie.
Zumal: wenn es wirklich so einfach, wie von ewusoft beschrieben, wäre, dann müsste unser geschätzter Claus (
@Dentmen ), der ja das System VWN ja ziemlich tief durchdrungen hat, nicht auch ziemlich frustriert auf nicht lieferbare ET warten.
Ewusoft hat wahrscheinlich einfach zur richtigen Zeit mit dem richtigen Hotliner telefoniert und somit Glück gehabt.
Behaupte ich jetzt einfach mal so.
Gruß leoleospapa
